Sisältö

angle-left Aloita ohjaus

Kirjauduttuasi ohjaajana päädyt ensimmäiseksi Yleinen työjono –näkymään. Se on hyödyllinen organisaatioille, jotka ottavat käyttöön neuvontalomakkeen, jonka kautta asiakkaat voivat lähettää neuvontapyyntöjä. 

Jos käytätte työkalua vain verkko-ohjaukseen, valitse yläpalkista Omat asiakkaat.

Jos olet käyttämässä palvelua ensimmäistä kertaa, sinun pitää ensin luoda ohjaustila ja kutsua asiakas sinne. Kannattaa kuitenkin ensin täydentää palveluun omat tietonsa kuten ammattinimike ja oma kuva. Ne näytetään myös asiakkaille ja niin asiakas tietää, kenen kanssa keskustelee. 

Pääset muokkaamaan omia tietojasi oikeasta yläkulmasta, painamalla nimesi vieressä olevaa pikku nuolta.

Omiin tietoihin on hyvä lisätä ainakin asiakkaalle näkyvät kuva ja ammattinimike. Taustaorganisaatio on tehty jo ennen käyttäjätunnuksesi luomista. Omissa tiedoissa voi myös ilmoittaa poissaolosta pääkäyttäjälle. 

Paina Muokaa henkilötietoja –painiketta ja lisää tai korjaa tarpeelliset tiedot.

Nyt voit aloittaa uuden asiakkaasi kanssa. Valitse yläpalkista Luo ohjaustila.