Kirjautumaton asiakas
Kirjautumaton asiakas etsii tietoa julkisilta sivuilta tai kysyy neuvoja ja ohjausta palvelun kautta.
Kirjautunut asiakas
Asiakas on sisäänkirjautunut käyttäjä. Asiakkaan pitää tunnistautua ennen ohjauksen alkua. Asiakas saa ohjausta ohjaustilassa.
