null Luo ohjaustila

Luo ohjaustila -näkymässä voit luoda uuden, asiakkaan tarpeiden mukaisen ohjaustilan. Mikäli teet usein samankaltaista ohjaustyötä, osio tarjoaa myös mahdollisuuden luoda ohjaustilapohjia, joita voit käyttää uudelleen. Tämä nopeuttaa ohjaustilan luomista.


 

 

Ohjaustilan luominen

Ennen kuin aloitat ohjaustilan tietojen täyttämisen varmista, että olet perustamassa ohjaustilaa oikeaan organisaatioon. Näet valitun organisaation sekä vasemmassa yläkulmassa, että perustiedot kohdassa. Yllä olevassa kuvassa kohta 1.

Ohjaustilan luominen on jäsennelty kolmeen osaan:

  • Perustiedot

    • Ohjaustilan luominen tapahtuu Luo ohjaustila -välilehdellä. Yllä olevassa kuvassa kohta 2.

    • Perustiedoissa tärkein kohta on asiakkaan sähköposti.Yllä olevassa kuvassa kohta 3. Sitä käytetään yhdistämään perustettu ohjaustila ja tunnistautunut asiakas.

    • Ohjaustilalle on hyvä antaa kuvaava nimi ja valita siihen liittyvät aiheet. Aiheet kertovat asiakkaalle mistä asioita keskustellaan. Aiheiden valinta tärkeää myös seurannan näkökulmasta.

    • Ohjaustilan perustanut asiantuntija toimii lähtökohtaisesti aina asiakkaan “omana asiantuntijana” ohjaustilassa. Tietosuojan kannalta ei ole järkevää perustaa ohjaustilaa asiakkaalle ja sen jälkeen heti kutsua toinen asiantuntija aloittamaan ohjaus.

    • Organisaation valinta on mahdollista vain silloin, jos toimit useammassa organisaatiossa.

  • Viesti asiakkaalle (Yllä olevassa kuvassa kohta 4.)

    • Viesti asiakkaalle on tärkeä ohje ohjauksen käynnistämisessä. Voit valita valmiin viestipohjan ja muokata sitä tai kirjoittaa kokonaan uuden viestin. Viestin tulisi sisältää kaikki ohjauksen käynnistämisen kannalta tärkeät tiedot kuten kirjautumisohjeen ja linkki ohjaustaverkossa.fi etusivulle.
      Huomaa, että kutsuviesti ei sisällä ns. yksilöityä linkkiä ohjaustilaan liittymiseen vaan sisään kirjautuminen luotuun ohjaustilaan tapahtuu aina vahvan tunnistautumisen kautta ohjaustaverkossa.fi etusivulta.

    • Asiakkaalle lähtenyt viesti näkyy myös ohjaustilan keskustelu-näkymän ensimmäisenä viestinä, joten voit jo aloittaa ohjaukseen liittyvien asioiden läpikäymisen tässä kohtaa, jos niin haluat.

  • Ohjaustilapohjan valinta (Yllä olevassa kuvassa kohta 5.)

    • Mikäli haluat käyttää valmiiksi tehtyä ohjaustilapohjaa voit valita sen tässä kohdassa. Valmiissa ohjaustilapohjissa voi olla esimerkiksi tietyt vaiheet tai tehtävät valmiina. Oletuspohjana toimii tyhjä ohjaustilapohja.

Esikatselussa on vielä hyvä tarkastaa ainakin oma valittu organisaatio ja asiakkaan sähköposti. Yllä olevassa kuvassa kohta 6.

 

Ohjaustilapohjan luominen

Tekemällä valmiin ohjaustilapohjan, joka noudattaa tyypillistä ohjaustasi helpotat omaa työskentelyäsi, koska voit käyttää samaa pohjaa useamman kerran. Ohjaustilapohjia kannattaa olla useampi riippuen ohjauksen aiheesta/aiheista. Ohjaustilapohjat ovat valittavissa Luo ohjaustila -välilehdellä.

  • Ohjaustilapohjan luominen
    Uuden ohjaustilapohjan luominen käynnistyy “Luo uusi ohjaustilapohja”-painikkeesta.

  • Ohjaustilapohjan nimeäminen ja muut perustiedot
    Ensimmäisessä vaiheessa sinulta kysytään ohjaustilapohjan nimeä, aiheita ja jakoasetuksia. Täytettyäsi tiedot saat vahvistuksen ohjaustilapohjan luomisesta. Uusi ohjaustilapohja löytyy pääsivun alareunassa olevaan ohjaustilapohjalistauksesta.

  • Ohjaustilapohjan muokkaaminen
    Painamalla “Avaa”-painiketta haluamasi ohjaustilapohjan kohdalta listasta, pääset muokkaamaan ohjaustilan perustietoja tai ohjaustilapohjan sisältöä.

  • Ohjaustilapohjan sisällön muokkaaminen - ohjaustilanäkymä
    Klikkaamalla “Muokkaa sisältöä -painiketta pääset sisään ohjaustilapohjan näkymään, jossa voit muokata ohjaustilan eri osioita. Voit esimerkiksi tehdä vaiheet ohjaukseen, valmistella tehtävät ja tuoda tarpeelliset aineistot. Huom! tekemäsi muutokset tallentuvat automaattisesti!

  • Ohjaustilapohjan sisällön muokkaamistilasta poistuminen
    Pääset takaisin omaan näkymään ylätunnisteen “Oma näkymä”-linkistä.