null Vastauksen lukeminen

Kun asiantuntija vastaa yhteydenotto- tai neuvontapyyntöösi saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi. Sähköposti on otsikolla “Olet saanut viestin Ohjaustaverkossa.fi -palvelusta”. Sähköpostissa on myös “Siirry palveluun”-nappi, jota klikkaamalla pääset palveluun.

Palvelupyyntöösi on vastattu. Pääset lukemaan vastauksen klikkaamalla nappia 'siirry palveluun'.

Vastaanottajan varmistus: seuraavaksi sinun tulee “varmistaa vastaanottaja” syöttämällä sama sähköpostiosoite, jonka syötit lomakkeeseen viestiä lähettäessäsi. Varmistuksen jälkeen näet vastaus-sivun. Huom. alla kuva varmistus-sivusta. Oikeassa ylänurkassa oleva “Kirjaudu sisään” nappi liittyy kirjautumiseen ohjaustilaan. Vastaanottajan varmistamisen jälkeen pääset vastaus-sivulle.

Syötä vielä sama sähköpostiosoitteesi, jota käytit viestiä lähettäessä. Näin varmistamme vastauksen oikean vastaanottajan. Lopuksi paina 'Lähetä'-nappia.

Vastaus-sivu (kuva alla):

  1. Lähettämäsi viesti

  2. Asiantuntijan vastaus

  3. Uuden viestin lähettäminen klikkaamalla “lähetä uusi viesti”.

  4. Neuvonnan palaute

Vastaussivulta näet asiantuntijan vastauksen lähettämääsi viestiin. Voit myös esittää jatkokysymyksen ja antaa palautetta neuvonnasta.