Palvelupyyntöjen raportointi

Palvelupyyntöjen raportoinnissa näet palvelupyyntöjen määrän ja kuinka paljon niihin on tullut jatkokysymyksiä. Jos palvelupyynnön takia on perustettu ohjaustiloja, raportoinnissa on tieto perustettujen tilojen määrästä.

Palvelupyyntöjen raportoinnissa on myös vastausten määrä, keskimääräinen vastausaika sekä palvelupyyntöjen aiheet.

Asiakas voi antaa arvion saamastaan neuvonnasta asteikolla 1-4 (1= erittäin tyytymätön, 2=tyytymätön, 3=tyytyväinen, 4=erittäin tyytyväinen). Lisäksi asiakas voi antaa sanallista palautetta neuvonnasta. Nämä tiedot löytyvät myös raportoinnista.